เจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพงานบริการ QA Quality Assurance Officer

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(ทุกเขต/อำเภอ)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบไฟล์เสียงการโทรเป็นประจำ (Inhouse & ECA) เพื่อให้สอดคล้องกับ PDPA และ ACT เพื่อให้ได้รับคะแนนมาตรฐานสูงไม่ต่ำกว่า 85% จากกลุ่มที่กำหนดไว้
• ตรวจสอบไฟล์เสียงการโทรเป็นประจำตามความต้องการของลูกค้า
• ตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดในขั้นตอนการปฏิบัติตามมาตรฐาน (SOPs), สคริปต์ในการบริการ, และให้คำแนะนำในส่วนที่ต้องปรับปรุง
• ประเมินพฤติกรรมของตัวแทนให้เป็นไปตามระเบียบ
• นำมาตรฐานการประเมินคุณภาพไฟล์เสียงมาใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอย่างต่อเนื่องตามความต้องการทางธุรกิจ
• สรุปรายงานจากการตรวจสอบไฟล์เสียงการโทรและส่งไปให้ทางทีมได้ดำเนินการปรับปรุงทั้งรายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือนตามความจำเป็น
• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน และงานเพิ่มเติมเฉพาะกิจ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 20 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีทักษะในการคิดเชิงวิเคราะห์และเชิงตรรกะ รวมถึงมีทักษะในการแก้ปัญหา
• มีบุคลิกและทัศนคติที่ดี รวมถึงมีทัศนคติเชิงบวก
• มีทักษะในด้านการสื่อสารและประสานงานกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะทางด้านการฟังเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาได้เป็นอย่างดี
• ***ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

สวัสดิการ
o การอบรมที่มีมาตรฐาน
o ประกันสังคม
o ค่ารักษาพยาบาล และ ค่าทันตกรรม
o ลาพักร้อน
o สิทธิลาคลอดบุตร และสิทธิลาดูแลภรรยาคลอดบุตร
o เงินรับขวัญ กรณีคลอดบุตร
o เงินช่วยเหลือค่าฌาปณกิจ บิดา มารดา คู่สมรส และบุตร
o วันหยุดงานพิเศษในวันเกิด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 095 248 8338

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]